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常见问题 首页 > 常见问题
  • 1、问:通过贵司转运的商品,需要多长时间可以送到?

    答:当您确认发货后,正常情况下美国至中国需要15个工作天左右。但实际时效可能受到恶劣天气、清关时间、自然灾害、暴乱、罢工或其他无法掌握之突发因素等的影响。

    2、问:为什么快递公司网站上显示为2磅,到你们仓库后,重量为2.5磅?

    答:UPS和FEDEX这种转运公司网站显示的只是发货网站提供的重量,不一定准确,UPS和FEDEX在美国境内转运也会计算体积重,而我们入库的重量是纯粹的实际重量,所以有时会有差别,但最终以发货重量为准,收费以打包后的重量为准,货物到达后,您可以重新复称。

    3、问:为什么要限定单票货物的重量?

    答:主要是为了清关便利,减少被税的可能。对于不可分割的单件货物,是没有此项规定的。

    4、问:你们是从哪个港口清关,清关方式是什么?

    答:香港,快件清关。

    5、问:一般清关需要多久?

    答:1-2个工作日。

    6、问:被税的几率有多大?税率是多少?

    答:为了您货物的安全,我们选择的是正规的快件清关,物品是否被征税完全根据中国的海关法律规定进行。不同的货物有不同的税率,请您参考我们提供的关税计算器进行测算,实际税金以海关出具的税单为准。

    7、问:我为什么要上传个人身份证?

    答:根据《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第二章第二条规定:
    (二)个人物品类进出境快件的申报: 运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人身份证影印件和海关需要的其它单证。
    对于所有进境个人快件收件人必须向承运商提供清关授权书,授权其全权代表用户处理海关申报、辅助查验、代缴税款等相关授权条款。授权书必须包括个人身份证正反两面影印本,包裹内件详细情况申报等相关资料。您提供的个人信息为中国海关报关用途,我们尊重和保护客户的隐私,请您放心。

    8、问:保险费率是多少?

    答:3%

    9、问:如何理赔?

    答:您务必在收到快件的3个工作日内提交理赔申请,我司将在30个工作日内进行理赔。

    10、问:请问国内快递货物是用哪家公司?

    答:顺丰、韵达以及EMS。

    11、问:什么是体积重量?

    答:国际航空运输协会(IATA)规定,对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费,即体积重量(Volume weight)。
    体积重(单位为LB)计算方式为:长×宽×高(单位为IN)/166

    12、问:问题件怎么处理?

    答:八达通通有专门的问题件处理人员,对于在操作过程中存在问题的快件,八达通将会以QQ、邮件、电话等方式通知到您,以便您能及时处理。

    13、问:我的包裹想退货到发货网站,请问如何操作?
    答:如果您订购的货物到达8dt仓库后,因种种原因,决定退回发货网站,处理流程如下:
    1)、您联系发货网站申请退货,发货网站提供退货标签(return lable);
    2)、您在8TD网“退货申请”中,上传此单的退货标签,填写相关内容,等候处理;
    3)、8td根据您的退货申请将包裹退回发货网站,并收取一定金额的退货手续费。
    对于退货申请,仅支持发货网站到8td仓库取货。请您在发货网站提交退货申请时,选择上门取货。