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1、网站注册

进入注册页面, 填写注册ID,注册账户,请保证信息真实有效,注册后会收到激活账户的电邮,点击邮件中的链接激活账户。

2、完善个人信息,获取仓库地址

注册完成后,首次登陆平台,会进入完善个人信息页面。其中“名(First Name)””姓(Last Name)” 非常重要,请填写中文拼音。为了给您提供更好的服务,确保工作人员在包裹出现问题时能及时地联系到您,请如实、详细地填写个人信息。在完善个人信息后,点击“用户中心——仓库地址”,即可获得您在免税州的仓库地址。此地址即为今后您下单购物时所填写的收货地址。

3、网站下单

有了收货地址后,您就可以去国外网站选购商品了。在填写收货地址时,请务必根据您在八达通网“用户中心——仓库地址”里面的信息准确填写。

4、入库预报

购物网站发货后一般都会通知您包裹的快递信息,如美国亚马逊,会发送一封有tracking number的发货确认信,一般是下订单以后的1-2天后会发出。在获取到快递信息后,请及时登录到八达通网,进入“我的包裹——入库预报”页面提交入库预报。 在提交页面,您需要选择收货仓库、美国网站的发货快递公司、转运单号、包裹基本物品内容等信息。

4、包裹入库

包裹到达我们的仓库后,我们会在1-3工作日内将您的包裹入库并通过邮件/系统消息通知到您。点击“我的包裹——我的仓库”,可以查看到您的包裹状态是“已入库”。

5、提交运单

进入“我的包裹——我的仓库”页面,选择需要发往国内的包裹,点击“提交订单”按钮,按操作提示,一步步填写包裹详情和国内收货信息。

6、审核运单

运单提交成功后状态显示为“审核中”。八达通工作人员审核完毕后会更生成重量及运费。

7、支付运费

进入“待支付”页面,选择需要支付的运单,支付成功后,改票货物会进入转运状态。

8、发往中国

运单审核并支付运费后,八达通会在1-3个工作日安排发货,如遇节假日则顺延。八达通会根据收件地址,货物性质等进行转运,派送。一般货物从清关城市发出后大概3-4个工作日到货。品名模糊、虚报价值、收件地址不详的可能会导致无法清关和正常派送。请在新增运单时,务必正确详细填写。

9、办理清关

八达通不提供所谓的“包清关”服务。八达通遵守各国海关依据所在国法律法规对包裹做出的决定,如果您的包裹产生关税,退运等其他费用,我们会和您联系,待您支付好相关费用后可由八达通代为支付给海关,对于产生关税的包裹客户可以在支付好费用后要求提供电子收版收税凭据。对于客户未能及时支付相应费用而导致的包裹清关延误、没收等损失,八达通对此不承担责任。关于包裹是否会产生关税或者退运,请参照中国海关43号公告执行说明和海关总署公告2012年第15号。

10、安排派送

与八达通合作的国内快递有顺丰、韵达、EMS等,目前不支持客户指定国内快递派送,我们会根据每批次货物的不同情况来随机选择合适的快递公司。 包裹签收时,无论是家人,门卫,同事等代收将一律视为本人签收。